Uma pane generalizada no aplicativo 99 afetou milhares de usuários e motoristas na manhã desta quarta-feira (15). Desde o início do horário comercial, foram registradas dificuldades tanto para pedir novas viagens quanto para encerrar as que já estavam em andamento, causando transtornos em diversas cidades brasileiras.

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Os primeiros sinais de instabilidade começaram a ser registrados por volta das 7h41, conforme dados do site de monitoramento Downdetector. O volume de reclamações disparou rapidamente, ultrapassando a marca de 7 mil alertas até as 9h30. Entre os problemas mais reportados pelos usuários estão falhas no aplicativo móvel, dificuldades de conexão com o servidor e complicações relacionadas ao sistema de pagamento.

A abrangência nacional da falha foi evidenciada pela rápida repercussão nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), e pelo mapa do Downdetector, que mostrava um concentrado de notificações saindo de grandes capitais, como São Paulo, Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba. A plataforma de monitoramento ressalta que só considera uma situação como um "incidente" quando o número de reports é anormalmente alto para aquele período do dia, o que confirma a gravidade da interrupção.

Alternativa para o deslocamento

Enquanto a 99 trabalha para restabelecer seus serviços, os usuários que precisam de transporte encontraram uma opção viável no Uber, cujo aplicativo permaneceu funcionando sem intercorrências durante a manhã.

A ausência de um posicionamento oficial da 99 sobre o tempo estimado para a normalização total dos serviços deixou passageiros e motoristas em alerta, à espera de uma solução para o problema.